Dernière mise à jour : 1er juin 2026. Conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679).
1. Responsable du traitement
JEL Global Solutions LLC, Wyoming, USA
Email : contact@repondavis.com
Service : Répond'Avis
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du service Répond'Avis, nous collectons :
- Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
- Données professionnelles : nom du commerce, secteur d'activité, adresse du site web, description du commerce
- Données de connexion : tokens OAuth Google (chiffrés), adresse IP
- Données d'avis Google : nom des auteurs d'avis, contenu des avis, notes, réponses publiées
- Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe, nous ne stockons aucun numéro de carte bancaire
3. Finalités du traitement
- Fourniture du service d'automatisation des réponses aux avis
- Personnalisation des réponses IA selon le profil du commerce
- Envoi de demandes d'avis par WhatsApp aux clients finaux
- Gestion de l'abonnement et facturation
- Amélioration continue du service
4. Base légale
Le traitement est fondé sur l'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) pour les données nécessaires au fonctionnement du service, et sur le consentement (article 6.1.a) pour les communications marketing.
5. Durée de conservation
- Données de compte : conservées pendant toute la durée de l'abonnement + 3 ans après résiliation
- Données d'avis et réponses : conservées pendant la durée de l'abonnement
- Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations légales
- Tokens Google OAuth : supprimés dans les 48h suivant la déconnexion du compte Google
6. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement à :
- L'équipe Répond'Avis (accès strictement limité)
- Google (via l'API Google Business Profile, pour la gestion des avis)
- Stripe (pour le traitement des paiements)
- DeepSeek (pour la génération des réponses IA — aucune donnée personnelle transmise)
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit de suppression : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de limitation : limiter le traitement dans certains cas
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@repondavis.com
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des données sensibles, accès restreint, journalisation des accès, mises à jour régulières de sécurité.
9. Contact DPO
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
Email : contact@repondavis.com
Objet : Protection des données — [votre demande]